Hoe laat jij je werk los?
“Dat doe ik nooit helemaal, waarom zou ik…? Op vakanties heb ik de meest mooie offertes afgetikt en schrijven is heerlijk op andere plekken dan aan mijn bureau en soms ook niet en dan doe ik het niet. Op Schiphol kan ik nog laatste telefoontjes doen en dan afkicken met sudoku’tjes ‘in the plane’. De velden en de bossen van de Hunsrück en de rivier de Rijn zijn prachtige eeuwenoude plekken, en daar neem ik ontslag bij me zelf, waarom zou ik teruggaan als hier een bron van leven is? Dat ontslag is heerlijk, en na een paar dagen gaat het kriebelen, maar dan wil ik alleen onder ‘betere condities’ terug komen. Dit gebeurt al een paar jaar en bevalt me uitstekend. Ik heb eens van een heel vitaal consultant geleerd dat hij om de 6 weken vakantie neemt, een lang weekend of een week. Beter goed gejat dan slecht verzonnen en dat doe ik dus ook al jaren. Wel heb ik altijd wat moeite de draad weer op pakken, dan komt alles zo op me af, dan schakel ik niet goed… begin ik maar met opruimen en ordenen, en mijn excuses aan te bieden aan de Coach Boulevard-collega’s als ik te kribbig reageer. Deze zomer verzorg ik op 3 juli de masterclass 5 Kritieke Succesfactoren en Functionele Analyse in de summerschool. Maar verder ben ik bezig met verhuizen van Hunsrück naar Kreta, daar komt veel bij kijken. Dus hoezo vasthouden van werk, dat lukt gewoon niet.”
Welke boeken lees jij tijdens je vakantie? Probeer je juist een inhaalslag te maken in de vakliteratuur, of lees je ter ontspanning iets totaal anders?
“Ik heb altijd wel vakliteratuur bij me. Laatste boek executive coaching van José Vos. Heel nuttig en je kunt lezen dat ze uit de Gestalt-hoek komt. Er zit een wereld achter de woorden die ze schrijft, met name waar de executive ‘uit de bocht kan vliegen’ in het hier-en-nu. Door het vakantie-sudderen kom ik op nieuwe ideeën hoe je zoiets praktisch kunt inzetten. En tussendoor vertoef ik in ‘Wees onzichtbaar’ van Murak Isik, waar ik buitenstaander ben in een wereld waar ik wel mee ben opgegroeid.”
Wat is jouw favoriete vakantieactiviteit?
“Ik hou van reizen, me verwonderen op diverse plekken. Zijn op de plek. Dat kan fietsen zijn in Marokko of op de Lage Vuursche. Wandelen is favoriet: in de Gorges van Kreta, Geopark Utrechtse Heuvelrug en natuurlijk visje eten in de haven van Chania, of tapas in Malaga. En ik verheug me op Kaapstad en Namibië dat evenals parachutespringen nog op mijn bucketlijst staat.”
Toonaangevende en inspirerende agile coach, Lyssa Adkins, deelt als spreker en publicist veel van haar kennis en ervaring op het gebied van agile werken. Onderwerp van een van haar laatste workshops was het kijken naar een team als een ecosysteem. Wat is de verbinding van haar visie en het gedachtengoed van Coach Boulevard?
Bij het voorbereiden van een lesdag zoek ik (Rob Groeneveld) als coachopleider altijd naar de samenhang van de inhoud van de lesdag met de actualiteit. Wat maakt het onderwerp in deze tijd relevant? Hoe kan ik deelnemers meenemen en laten aanhaken bij een onderwerp of methodiek? Google is dan altijd een dankbaar startpunt. Wel met een ‘time-box’ hoe lang het zoeken mag duren, want als je eenmaal begint met googelen….
Zo kwam ik bij de voorbereiding van een lesdag uit de driedaagse opleiding Teamcoaching voor Agile Professionals dus uit bij een blog waarin de drie levels van agile coaching door Lyssa Adkins werden beschreven. Het leren kijken op deze drie levels bepaalt je focus als coach. Wat heeft het team nodig?
Een ecosysteem waar een team onderdeel van is, vond ik een mooie beeldspraak en deed me denken aan de kritieke succesfactor Context.
Bij Coach Boulevard gebruiken we 5 kritieke succesfactoren (KSF) voor coaching. De KSF Context is de basis waaruit de klantvraag zich openbaart. De focus op maximale klantwaarde is belangrijk voor teams. In onze opleidingen vertalen we dit naar het vanzelfsprekend meenemen van de wisselwerking tussen de context (ofwel extern systeem) en het team (ofwel intern systeem), als onderdeel van de analyse die je maakt voordat je aan de slag gaat met een team. In die wisselwerking, alsook in de samenwerking, wordt zichtbaar hoe het team zich in de huidige situatie gedraagt, denkt en voelt. Hiervoor leren deelnemers de KSF IJsberg hanteren, de IJsberg van McClelland. Interessant hierin is de vraag hoe het team de huidige situatie in stand houdt. Een andere interessante vraag uit de Functionele Analyse is; Wat is de ‘winst’ voor het team om te blijven doen wat ze doen? Ofwel: welk rampenscenario wordt daarmee voorkomen? De methodiek Functionele Analyse van Coach Boulevard en de beschrijving ‘ecosysteem’ zijn dus vergelijkbaar.
Al wandelend in een van de prachtige bossen rondom Arnhem besefte ik me dat het bos ook een prachtig ecosysteem is, waarin alles wat in het bos samenleeft zich tot elkaar verhoudt en werkt als een organisch systeem. Mijn gedachten dwaalden nog even af naar wat Adkins zegt over het ecosysteem in een team en de volgende vragen kwamen in me op:
Het stellen van dit type vragen kan een andere impuls geven in een team dan de meer zakelijke procesgerichte vragen. Zo leidde de beeldspraak van Lyssa Adkins tot een andere insteek in het doceren van de Functionele Analyse. Ik ben nu al benieuwd hoe de lesgroep zal reageren als ik aangeef dat we naast coaches eigenlijk ook ‘team-ecologen’ zijn…
Ik weet niet of het toeval is of niet, maar op dit moment begeleid ik drie organisaties bij de implementatie van coachend leiderschap, elk vanuit een andere WHY. In 1 grote commerciële organisatie was de aanleiding teruglopende omzet. De CEO is zich bewust dat nóg weer een verbeterslag niet de oplossing is, maar de wijze van aansturing en de wijze waarop er samengewerkt wordt aan het resultaat bij de klant wel. Daarmee komt in de intake de driehoek leiderschapsontwikkeling-teamontwikkeling-organisatieontwikkeling naar voren.
In antwoord op mijn –onvermijdelijke- vraag: wat is jóuw aandeel in het in stand houden van de huidige situatie, ontstond er een kostbaar moment: aarzelend, kwetsbaar en bijna beschaamd vertelde de CEO dat hij zich meer en meer ging realiseren dat hij zijn oudste zoon niet meer recht in de ogen kan kijken. Zijn oudste zoon spiegelt hem aan zijn integriteit. Wat hij zich realiseerde, is dat hij wel de vingerwijzing naar anderen kan doen, maar dat hij daarmee met drie vingers naar zichzelf wijst. Dat is voor hem de hefboom om een groot verandertraject aan te gaan: met de focus op leiderschapsontwikkeling, wordt de teamontwikkeling aangestuurd. Opdat de organisatie zich verder ontwikkelt in een duurzame oplossingsrichting.
In veel organisaties waar ik kom, is het niet vanzelfsprekend dat de CEO of directeur de verandering in gang zet. Of dat er wel een organisatieverandering wordt ingezet – bijvoorbeeld naar de invoering van zelforganiserende teams – zonder dat de ‘hoogste in rang’ snapt, welk voorbeeldgedrag daarvoor nodig is. In veel organisaties is dat een belangrijke trigger: “ze verwachten ander gedrag van ons maar doen het zelf nog op de oude manier”.
In de nieuwe korte opleiding Coachend leiderschap 3.0 van Coach Boulevard is juist de eigen veranderopgave van de leidinggevende (op alle niveaus) belangrijk: deelnemers krijgen de eigen opgave duidelijk voor vernieuwend leiderschap, inclusief het eigen verhaal over het leerproces dat daarvoor nodig is. Om daar bovendien betekenisvol vorm aan te geven.
Een ander element in de opleiding is om te leren hoe de leidinggevende voorwaardelijk kan zijn voor de teamopgave (‘wat staat ons te doen, als we de WHY als stip op de horizon hebben?’). Zodat de deelnemer vervolgens circulair het teamproces kan waarnemen, benoemen en ‘gewaarworden’, zodat in de hier-en-nu teams gespiegeld kunnen worden in hoe hun onderlinge interactie al dan niet bijdraagt aan de WHY van de teamopgave. We geloven erin dat leiders plezier ontlenen aan deze transformatie van leiderschap: van controleren naar voorwaarden creëren zodat teams zich zelfstandig gaan ontwikkelen. Het vergt zicht op de eigen veranderopgave en het vermogen teams uit te nodigen zicht op hún veranderopgave te laten verkrijgen.
In dat leerproces worden organisatiepatronen zichtbaar, waarbij eigenaarschap voor het eigen aandeel in het in stand houden van deze patronen – gevoed door eigen drijfveren – de hefboom is om nieuwe gewenste patronen met elkaar te ontwikkelen. Zodat de maximale klantwaarde dichter benaderd wordt dan voorheen. In het leerproces van de hierboven beschreven CEO heb ik bewondering voor de moed van mijn opdrachtgever om in alle kwetsbaarheid zijn eigen patronen onder de loep te nemen. Om daarmee bestaande organisatiepatronen ter discussie te stellen. Want moed vraagt het!
Wat het van mij als coach vraagt is (slechts) het lef om deze CEO en zijn directie in de hier-en-nu van de bijeenkomsten belangeloos te confronteren met het geklungel en geklooi in de interactie waarmee ze hun huidige situatie in stand houden.
Wat een prachtvak, toch!
Afgelopen week stond er een artikel in de Volkskrant: ‘ Aantal zelfstandige coaches stijgt explosief- iedereen zijn eigen coach’ (Volkskrant-artikel). Dit artikel geeft woorden aan de zorg van de beroepsorganisaties van gecertificeerde coaches over ‘de wildgroei’ aan coaches. Hier wordt Coach Boulevard blij van, omdat wij staan voor het ‘vak van coach’, met ‘onze poten in de klei staan’, én met passie en plezier coachopleidingen aanbieden. Gecertificeerde opleidingen, welteverstaan. Het artikel in de Volkskrant kunnen wij dan ook van harte onderstrepen.
Het vak van coach is écht een vak. Het is het verschil tussen een goed gesprek en een gesprek dat duurzame effecten heeft omdat het zich laat zien in ander, effectiever gedrag. Vanuit de visie van Coach Boulevard is het als coach belangrijk om coachees, of teams, inzicht te geven in de eigen bijdrage: “Wat doe ik/wat doen wij om de huidige situatie in stand te houden?” Het principe van eigenaarschap is daarin de crux. Waarbij de vraag: “Wat levert het op om te blijven doen wat je doet” inzicht geeft in de psychologische winst van het in stand houden van de huidige situatie. Daarmee krijgen individuen en teams zicht op de eigen patronen.
Van een gecertificeerd coach mag je vragen om dat inzicht in de eigen patronen te laten vertalen naar: Wat dan wel? De knop van het lerend vermogen van de coachee wordt ‘aangezet’. Dat is volgens Coach Boulevard in essentie wat de coach doet: welk lerend vermogen is nodig om in de werkcontext het gewenste gedrag te laten zien? Inclusief de vraag die elke professionele coach zichzelf heeft te stellen: wat vraagt het van mij om deze coachee, of dit team, te helpen leren?
De professionele coach onderscheidt zich door professioneel te werken: als je weet welk lerend vermogen nodig is bij coachees, put je uit je toolkit om modellen en werkwijzen in te zetten die coachees helpen om stap voor stap van de huidige naar de gewenste situatie te komen. Van professionele coaches mag verwacht worden dat zij beredeneerd en doelbewust handelen. Waarbij theoretische kaders en modellen ingezet worden om dat ondersteunen. Bovendien reflecteert een professionele coach blijvend op het eigen handelen en de effecten daarvan: “reflection in and on action”. Terwijl je aan het werk bent en achteraf.
In de hier-en-nu van het coachgesprek laten coachees zien wat ze in huis hebben. Daarin ligt de kracht van de door Coach Boulevard-opgeleide coach. In de ‘hier-en-nu’ van het coachgesprek laat de coachee zien en horen hoe hij de situatie in de ‘daar en dan’ van de werkcontext waarin de coachvraag zich afspeelt, in stand houdt. Feedback in de hier-en-nu levert ter plekke de confrontatie op met de eigen patronen. Door deze bespreekbaar te maken komt de coachee in beweging. Door concrete afspraken te laten formuleren: welk nieuw gedrag wordt in de werkcontext geoefend?
Het uitgangspunt van Marijke Lingsma, oprichter en directeur van Coach Boulevard, was bij de oprichting om hooggekwalificeerde coachopleidingen aan te bieden. Inmiddels hebben we 5 erkende coachopleidingen (St!R- en Post-hbo gecertificeerd. Bovendien kunnen coaches ook het NOBCO-certificaat behalen binnen Coach Boulevard. Daarmee leverde Coach Boulevard de afgelopen jaren honderden startbekwame, professionele en daarmee gecertificeerde coaches af.
Coachboulevard kondigt in 2019 met trots twee nieuwe korte opleidingen aan: Teamcoaching voor Scrum Masters (3 lesdagen) en de opleiding Coachend Leiderschap (4 lesdagen). Beide opleidingen gaan van start in maart, inschrijven kan nog. Meld je nu aan!
Deze opleiding sluit aan bij vragen als: “hoe krijg ik mijn team meer in beweging?”, “wat doe ik met weerstand?” en “hoe voorkom ik terugval?” De opleiding Teamcoaching voor scrum masters is uitstekend geschikt voor scrum masters en teamleiders die verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van teams in hun performance en waar het zelforganiserend vermogen van het team van belang is voor de organisatie.
Met deze opleiding leer je teams verantwoord te coachen in hun performance, maar ook in hun collectief eigenaarschap voor het team ontwikkelproces. Dit doe je systeem- en progressiegericht vanuit de agile lean-scrumteamcoach principes.
Deze opleiding is vooral interessant als je jezelf vragen stelt als: “Wat vraagt het van mij om optimale teamprestaties op te vragen en duurzame ontwikkeling te bevorderen?”, “Hoe maak ik de brug in transitieprocessen tussen organisatievisie en teamvisies” en “Hoe onderscheid ik helder mijn diverse rollen naar teams?”
De opleiding Coachend leiderschap is zeer leerzaam voor agile leiders, content-managers en managers die behoefte hebben aan handvatten en verdieping van kennis, houding en vaardigheden in het coachen van teams als coachend leider.
Met deze opleiding leer je je kijkwijze verbreden als coachend leider, vanuit organisatie – en klantperspectieven teams professioneel te coachen, in hun performance én in het collectief eigenaarschap voor het proces. Dit doe je vanuit systeem- en progressiegerichte principes. Je wordt je bewust van de effecten van je eigen bijdrage en weet deze in persoonlijke leerdoelen om te zetten.
Vandaag verscheen op Coachlink een leerzaam artikel van Aty en Marijke over het nieuwe vakgebied: Agile-lean teamcoaching. Aty en Marijke gaan misvattingen over dit nieuwe vakgebied te lijf en leggen stapsgewijs uit in welke opzichten Agile-lean teamcoaching meer is dan een optelsom van agile, lean en teamcoaching.
In de afgelopen maanden voerde Cedeo een klanttevredenheidsonderzoek uit naar de open opleidingen en de maatwerk opleiding van Coach Boulevard. Dit onderzoek wordt eens in de twee jaar uitgevoerd. En…we ontvingen een prachtig rapport met lovende commentaren. Bij de maatwerk opleidingen gaf 98% en bij de open opleiding 99% van de geïnterviewden aan tevreden tot zeer tevreden te zijn met onze opleidingen, dienstverlening en organisatie. Daarmee zijn wij weer twee jaar Cedeo-erkend.
We zijn heel blij met dit rapport en de commentaren. Hieronder een paar fragmenten uit het rapport:
De coachopleiders werden geprezen: “Over de opleiders/trainers die door Coachboulevard worden ingezet, zijn alle respondenten enthousiast. Twintig procent geeft hier zelfs de hoogst mogelijke score van “zeer tevreden”. De trainers worden gewaardeerd om hun professionaliteit en de manier waarop ze de stof overbrengen. “De docent wist waar hij over sprak en kon dit larderen met interessante voorbeelden. Hierdoor worden situaties en de uitleg die hierbij wordt gegeven veel levendiger en duidelijker. Dat is een groot pluspunt van de trainers van Coachboulevard,” aldus een van deze tevreden deelnemers.”
Ook kregen we veel complimenten over hoe we omgingen met de corona-beperkingen: “Coachboulevard is heel erg proactief omgegaan met de beperkingen die er golden rondom corona. En wat ik heel fijn vond, is dat ze ons heel goed op de hoogte hebben gehouden van de voortgang. Ze deden echt hun best om te roeien met de riemen die er op dat moment waren en dat hebben ze naar mijn idee heel erg goed gedaan!”.
Het was een leerzame opleiding waarbij je zeer zeker niet achterover kon leunen. Er werd echt inzet verwacht en juist door zo’n actieve werkhouding neem je veel meer op.
Ook werd er in het rapport een samenvatting over de gehele tevredenheid over de opleiding geschreven: “Uit het onderzoek naar een aantal open opleidingen van Coachboulevard komt een grote tevredenheid onder de referenten naar voren. Zij zijn tevreden over de opleiding die ze hebben afgenomen en dit is onder meer te danken aan de persoonlijke benadering van Coachboulevard: “In de voorgesprekken werd er goed geluisterd naar mijn wensen en werd er op een constructieve manier besproken wat de mogelijkheden waren”. De opleidingen zelf hebben voor de referenten het gewenste resultaat opgeleverd: “Met de theorie, de oefeningen en de tools die tijdens de opleiding werden verstrekt, kon ik goed uit de voeten. Dit heeft goed uitgepakt, iedereen was enthousiast en gaf na afloop aan veel geleerd te hebben”. Alle respondenten zijn tevreden over de samenwerking met Coachboulevard en hierdoor zijn ze zeker bereid in de toekomst weer zaken te doen met dit instituut: “Coachboulevard heeft een goede indruk achtergelaten. Als we in de toekomst weer iets op dit vlak zoeken, gaan we zeker weer bij hen kijken”.
Wij blijven eraan werken om de tevredenheid bij alle Coachboulevaarders hoog te houden en we zijn trots op dit resultaat. Als je punten ter verbetering hebt, dan horen wij dat graag.